Preguntas Frecuentes

FAQs sobre envío

¿Cuánto cuesta el envío?

En pedidos superiores a 125€ el envío es gratuito. En inferiores el coste es de 5€ envío en 24-48h.

 

¿Que hago si tengo dudas con la talla? 

Si no sabes que talla te corresponde exactamente haz lo siguiente.  Al realizar un pedido, justo después de de rellenar todos los datos de envío, en el último apartado donde pone Notas del cliente , déjanos tus medidas de pecho, cintura y cadera. Así al pasar el pedido al taller las modistas comprobaran que talla te corresponde exactamente.

 

¿Cuánto tarda el envío?

Si el producto solicitado esta en stock, el plazo de entrega es de 24-48h. En caso de no tener stock se tendrá que fabricar el producto y el plazo de entrega será de 5-6 días.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puede informarse siempre llamando al 637-162-481 o vía whatsapp a este mismo número.

 

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Se hacen envíos a todo el mundo.

 

FAQs sobre incidencias

¿Tenéis una atención al cliente?

Puede consultar cualquier duda o estado de pedido por whatsapp 637-162-481  , o llamando al 971-390767.

¿Se permiten devoluciones?

Una vez recibido un pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles para hacer un cambio de talla, modelo, o bien pedir el reembolso del importe pagado.

¿Qué hago si me llega el producto y quiero cambiarlo/devolverlo?

Solicite la intención de cambiar/devolver llamando o vía Whatsapp al  637-162-481  , y le indicaran como proceder.

 

FAQs sobre el producto

¿Que hago si tengo dudas con la talla?

Si no sabes que talla te corresponde exactamente haz lo siguiente.  Al realizar un pedido, justo después de de rellenar todos los datos de envío, en el último apartado donde pone Notas del cliente , déjanos tus medidas de pecho, cintura y cadera. Así al pasar el pedido al taller las modistas comprobaran que talla te corresponde exactamente.

¿El producto realmente es natural?

Para la fabricación de nuestros vestidos solo utilizamos algodón 100%, y en 4 vestidos de novia la falda es Tul.

¿Donde esta fabricado el producto?

Todos nuestros vestidos están fabricados 100% en Ibiza y supervisada su calidad por la responsable de taller.

¿Como lavar el producto?

Es recomendable lavar las prendas sin mezclaras con otras de otros tejidos/colores, con programas cortos y agua fría.

No tender a secar directamente al sol.

 

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Hola, si puedo ayudarte con las tallas, o cualquier otra cosa

No dudes en preguntarme.